消費升級和新零售都是現在很火的概念。那麼，消費升級的趨勢是什麼樣的，新零售又會給零售業態帶來什麼變化？最近，天圖投資的首席投資官馮衛東在接受採訪時，分析了這些問題。天圖投資是一家專注於消費領域的投資機構，投資案例包括周黑鴨、百果園等企業。馮衛東有十多年管理諮詢和跨領域投資經驗，在消費領域的投資經驗也比較豐富。我來給你轉述一下他對消費升級和零售業態變化的分析和思考。 先來說說，讓線下零售業態發生變化的，有兩股力量。一個是消費者需求變化，另一個是技術能力的變化。先說消費者需求的變化，很明顯的特點是消費升級。消費者收入增加帶來了一系列變化，比如更加追求品質和便利。同時，收入增長也讓消費者的消費品位和鑑賞力有所提升，新一代人要追求和上一代人消費不一樣的東西。再說技術能力帶來的變化，主要是移動支付手段更靈活。以前線下零售不發達，很重要的原因是IT化程度不夠，裝電腦也是很大的投入，上網也比較貴。現在智能手機普及了，小賣部也能方便地應用移動支付。 消費者需求和技術能力的變化，就推動了零售業態的變化。以前零售業以商場、超市為主，但是現在它們受到了很大衝擊，很大程度上就是因為消費觀念在升級，消費者時間變得寶貴，要求便利。便利有兩種方式，一種是送貨上門的便利，另一種是近距離購買的便利。但是傳統超市由於供應半徑比較遠、配送成本高等限制，很難滿足便利的要求，所以，社區便利店、精選零售和即時電商等業態，將會迎來高速增長的機會。 便利店的增長，有兩種方式。一種是開新店，另一種是對老店的升級改造。開新店速度慢，轉化老店的擴張速度比較快。老店沒有被淘汰，說明它的選址是比較合適的。要轉化老店，需要給店主帶來增量的利益，比如提供一些獨特的商品，進一步提高老店的收入和用戶粘性，再切換到合適的供應鏈。這個過程要用漸進的方式去做。 除了便利店，精選模式也是零售業一個創新的方向。精選模式降低了消費者的選擇成本，同時把需求集中在少數商品，規模增加，也能降低生產成本和存貨管理成本。這種精選模式可以借鑑會員制，比如美國的好市多（Costco）連鎖超市，會員交了會員費之後，買東西就很便宜。超市的利潤大部分來自會員費。但是，中國的消費者現在並不習慣為這種會員資格付費，還需要一段時間。會員制必須做到極致，交了會員費後商品必須特別便宜，讓消費者覺得會員費可以賺回來。 除了實體店的模式在變化，電商也在改變。馮衛東認為，新一代的電商，可以叫做即時電商，至少可以在一小時內送達，適合消費即時性要求比較強的生鮮、快消品類的商品。在流量紅利消失的背景下，消費者不再關注電商的新品牌，很難低成本獲得流量。除非真的足夠差異化，才能引起消費者的關注甚至口碑傳播。 能用聽的為什麼還要閱讀>>>點此播放 文章來源：得到