梁木諮詢的CEO張山領在阿里巴巴有11年的工作經歷，他先後在阿里巴巴螞蟻金服和菜鳥網絡負責企業文化和組織發展工作，曾經獲得「阿里文化布道者」稱號。前一段時間，他在一次公開活動上分享了阿里的組織文化搭建過程，也談了自己對企業文化打造的看法。 首先，企業文化的作用是什麼？文化最主要的作用就是幫助公司在外部能存活得更長久、在內部能讓員工之間協同得更好。但是要明確，文化的作用是幫助企業取得成功、讓企業走得更遠，而不是讓員工舒服，對於一家公司而言，「對員工好，但不討好員工」應該是一個原則。 其次，企業處在不同階段，文化是不一樣的，公司文化被稀釋、沖淡的現象一直都會存在，管理者對此要重視，但不用過分焦慮。阿里這家公司類似一個生態系統，同時有著很多業務，有的還處於初創期、有的卻已經進入衰退期了，所以每個業務單元的文化差別很大，這也形成了阿里灌木叢式的文化。 張山領將阿里的發展分成幾個大的階段，每個階段的公司文化都不一樣：1999年，阿里剛創立就提出了「可信、親切、簡單」這三個關鍵詞；到五週年的時候，因為公司人越來越多，文化開始多元化，也對價值觀做了一些調整；到2009年阿里十週年，經歷了一個膨脹期，把使命調整成了「探索開放、透明、分享、責任的新商業文明」，但2012年又改回了原來的「讓天下沒有難做的生意」，重新回歸到幫助中小企業做生意的使命上；到了2014年，阿里發展得非常好，但也面臨著文化上的挑戰和危機，包括人員增加帶來的文化稀釋。但是，文化稀釋是每個企業在發展過程中一直會面臨的問題，新的文化進來將老的文化打破，這是一個自然的過程。 公司文化的形成過程，也會受到一些因素的影響。第一，創始人或者CEO的個性會深刻影響公司文化，在打造文化的時候一定要結合這一點，如果你制定出來的制度體系跟公司領導的個性和行為模式相違背，首先打破這一套的就是領導。比如阿里有自己的「太極文化」，這很典型是受創始人的影響，馬雲就喜歡打太極，太極是一種理念，有陰陽、正反，所以想要學習阿里的套路不能光學幾個點，而是要真正理解它的內部運作機制。第二個影響因素，是核心成員的個性和行為模式，尤其是一些關鍵崗位，有些甚至會比CEO的影響還要大。第三個影響因素，是成功經驗的積累和團隊狀態，比如阿里的「革命文化」，就來自於阿里早期的銷售導向經驗，銷售隊伍就是阿里的「鐵軍」。假如一家公司、一個團隊的經驗是靠加班取得成功，那麼大家就會不斷地加班，新來的員工也會這麼幹。 那麼，初創公司要建設公司文化，應該從哪裡抓起呢？張山領談了四個點，第一個，是對員工的處理、招聘和開除。招怎樣的員工就意味著你要怎樣的文化，要招最熟悉的人、最優秀的人，招核心團隊看人的「味道」，招基礎崗位看人的能力。同樣，開除人也很重要，開除員工時心要仁慈，但行動要干脆利落，坦誠溝通，明確底線。一家公司要怎樣的人、不要怎樣的人，還有對資源的分配、關鍵事件的應對、危機的處理，這些都是特別強烈的信號。第二點，要獎懲分明，所謂「獎要獎得心動，罰要罰得心痛」，而且要把醜話說在前頭，而不是秋後算賬。第三點，要爭取階段性的成功，可以採取「小目標小獎勵」、「讓員工自己定目標」、「員工間的PK」等方法來讓員工達到不同階段的要求。第四點，就是要做好氛圍打造，結合每家公司的特點舉辦活動。對於初創團隊，張山領建議他們學習十幾年前處於初創狀態的阿里是怎麼做的。 我們總結一下：企業文化幫助的主體是企業，而不是為了討好員工；企業文化是會變化的，文化稀釋是自然的過程，要關注、但不必過分焦慮；企業文化的制定要考慮CEO和關鍵崗位人員的個性特點，還會受到公司成功經驗的影響；初創企業要重視招人和開人，你招了怎樣的人，就會有怎樣的文化。 能用聽的為什麼還要閱讀>>>點此播放 文章來源：得到